“客户是上帝”已成为市场经济中普遍企业接受的真理名言,企业赚谁的钱?当然是客户。是客户给企业创造了利润,客户决定了企业的生存,给员工发工资的钱是客户给的,客户千真万确是发工资的老板。
企业要赚钱、要发展,必须把满足客户的需求作为一切工作的中心。那么是否满足了所有客户的要求,企业就一定能赚到钱?千万不要有这种野心。细心的读者一定注意到标题中的“好客户”,研祥要满足的是好客户的市场需求,好客户给公司带来利润,而不是为了满足所有客户包括“不好的”和“坏的”客户要求。这些不良客户不仅浪费了公司宝贵的资源,而且影响了公司的产品上市时间,减少了公司新产品的收入。
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